↻
Оновлення
Нові функції й виправлення встановлюються у вашу систему автоматично. Великі роботи робимо вночі й попереджаємо за добу.
Підтримка бере на себе оновлення, стежить за системою, робить резервні копії й відповідає на звернення у визначені строки. Вам не треба про це думати.
Спершу головне
Ліцензія і підтримка — це різне. Без підтримки програма теж працює: ви просто залишаєтесь на тій версії, яка була на момент відключення. Підтримку підключають, коли хочуть, щоб система оновлювалась сама, була під наглядом і мала резервні копії — і щоб було до кого звернутись, коли щось піде не так.
Скільки коштує →Що входить
Поки підтримка активна, усе це працює саме — від вас нічого не потрібно.
Нові функції й виправлення встановлюються у вашу систему автоматично. Великі роботи робимо вночі й попереджаємо за добу.
Стежимо за сервером і системою цілодобово. Якщо щось ламається — бачимо це одразу, часто раніше, ніж помітите ви.
Копіюємо ваші дані кожні 3 години, щодня, щотижня й щомісяця. Треба щось відновити — пишете нам, і ми повертаємо.
Кожне звернення отримує номер і строк, до якого ми відповімо. Ви завжди бачите, на якому воно етапі.
Резервне копіювання
Свіжі копії робимо часто, старі — рідше, але тримаємо довше. Так можна повернути дані і на кілька годин, і на кілька місяців назад.
Копії належать вам. Ми їх не відкриваємо й не використовуємо — вони потрібні тільки, щоб відновити дані. Лежать на захищеному сховищі (Google Drive або ваше власне).
Тарифи
Рік підтримки коштує 100 $ за одну локацію. Різниця лише в тому, коли ви підключитесь.
Як рахується вартість
Вартість = 100 $ × локації × роки
Наприклад, 5 локацій на 1 рік = 500 $. Якщо оплатити наперед на кілька років, ціна фіксується на весь цей період — навіть якщо потім тариф зросте.
Питання
Ні. Це окрема послуга. Без неї CRM працює на тій версії, яка була на момент відключення — просто без автооновлень, моніторингу й резервних копій.
Оновлення й резервні копії зупиняються, подати нове звернення вже не можна. Самою програмою ви користуєтесь далі — на поточній версії.
Так. Оплатіть наперед на кілька років — і тариф не зміниться весь цей час, навіть якщо загальна ціна підросте.
Коли вмикаєте знову, ціна буде така, яка діє на день відновлення. Після перерви понад 6 місяців можемо спершу перевірити стан системи.
Оплачений період ми не повертаємо, навіть якщо ви майже не зверталися. Тому краще платити рівно на той строк, який потрібен.
Зараз підключення безкоштовне, а перший рік — у подарунок. Далі буде дорожче.
Підключити підтримку